A Hype Sports preza pela satisfação e segurança de todos os clientes, oferecendo reembolso somente em casos que envolvam erro da loja ou defeito comprovado de fabricação.
Nosso objetivo é garantir um processo justo, transparente e rápido, sempre mantendo o padrão de qualidade dos produtos e o respeito com o cliente.
O reembolso poderá ser solicitado somente nas seguintes situações:
Produto com defeito de fabricação – quando o item apresentar falhas que comprometam seu uso, sem indícios de mau uso.
Envio incorreto – quando o cliente receber um modelo, tamanho ou produto diferente do solicitado.
Personalização incorreta – quando houver erro no nome, número ou outros detalhes personalizados feitos pela Hype Sports.
O cliente deve entrar em contato com a Hype Sports em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, informando:
CPF e número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou erro.
Após o contato, a solicitação será analisada pelo setor de qualidade em até 7 dias úteis.
Caso o reembolso seja aprovado, o valor será devolvido conforme o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Não realizamos reembolsos por arrependimento, troca de modelo, tamanho ou personalizações feitas corretamente.
O produto não pode apresentar sinais de uso, lavagem, odores ou danos que indiquem mau uso.
O prazo de estorno pode variar conforme a forma de pagamento e as regras da operadora de cartão ou instituição financeira.
A Hype Sports trabalha com transparência e respeito em todas as etapas.
Nos casos em que houver erro comprovado da loja ou defeito de fabricação, o cliente pode optar entre:
Receber um novo produto igual ao pedido original;
Receber um cupom de crédito para futuras compras;
Ou solicitar o reembolso total do valor pago
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo [email protected].